Dat wordt vaak gezegd door een afdeling sales als de debiteurenbeheerder meldt dat deze “goede” klant maar niet wil betalen ondanks belletjes, sommaties, betalingsregelingen en ook betalingstoezeggingen ( ook aan de accountmanager) en je noodzakelijk bent de zaak over te dragen aan een incasso- of deurwaarderskantoor. Definieer “goede klant ?” Is een “goede klant” een klant die grote omzet genereert in de boeken maar deze niet effectueert in winst omdat men de facturen niet betaald? Is het een langdurige klant waarmee u een geschiedenis heeft opgebouwd? Of is dat een nieuwe klant die een grote order plaatst bij Sales en na het ontvangen van de factuur zegt dat hij niet ineens kan betalen maar dit in maandelijkse termijnen wil doen omdat hij het geld niet heeft? Aan wie ligt het dan dat er niet is opgevallen dat deze “goede klant” achteraf toch niet zo goed is voor zijn geld is? Sales, Finance, Directie? Dat ligt er maar aan bij wie het mandaat ligt en wat er in de processen is geschreven wie waarvoor verantwoordelijk is en wat iemand moet doen om dit te controleren. ( als die processen er zijn). Een klant die een grote omzet genereert op papier, is niet gelijk een “goede klant”. Iemand is pas een goede klant als hij netjes zijn afspraken nakomt die er gemaakt zijn. En ja, soms zit het bij een klant even tegen en natuurlijk kan er dan overlegd worden hoe het kan worden opgelost, maar de vraag is en blijft: Wat is een “goede klant?” U mag het zeggen. Heeft u hulp nodig om te kijken hoe uw organisatie dit proces verweven heeft in zijn structuur of wilt u dit juist gaan opzetten? Neem contact met ons op. IBG Creditmanagement. Het Creditmanagementbedrijf speciaal voor ondernemers IBG Creditmanagement uit Doetinchem. Hét incassobureau voor uw zakelijke B2B vorderingen.

Iedereen die ondernemer is kent het wel. Facturen die nog niet betaald zijn na de betalingstermijn. Natuurlijk gaan we bellen en sturen wij een herinnering, maar ben je ook verplicht om een ingebrekestelling te zenden? Ingebrekestelling en verzuim De ingebrekestelling is een schriftelijke aanmaning van de schuldeiser aan de schuldenaar om binnen een redelijke termijn een verplichting uit de overeenkomst alsnog na te komen. In principe moet je als schuldeiser eerst een ingebrekestelling versturen anders is uw klant niet in verzuim. Maar u hoeft niet altijd een ingebrekestelling te sturen naar uw debiteur. Dit als blijkt dat de nakoming vanuit een overeenkomst gewoonweg niet mogelijk is of als uw debiteur al aangeeft niet te gaan/kunnen betalen. Ook bij een B2B overeenkomst waarin duidelijk fatale termijnen staan vermeld en uw klant betaald niet tijdig, hoeft u geen ingebrekestelling te zenden. Wij adviseren het echter om zekerheidshalve dit toch te doen. U staat dan sterker bij een eventuele gerechtelijke procedure. Wat als je geen ingebrekestelling hebt verzonden aan je debiteur? Als je dat niet gedaan hebt, en het had wel gemoeten, dan heb je de debiteur dus niet juridisch correct in gebreke gesteld. Wat is dan het gevolg tijdens een eventuele gerechtelijke incasso-procedure? Dat de tegenpartij geen buitengerechtelijke kosten of vertragingsrente hoeft te betalen. Deze kosten komen dus allemaal voor uw rekening als schuldeiser. Zonde en ook vaak kostbaar. Ook kan er geen schadevergoeding gevorderd worden op grond van wanprestatie. Kortom, stuur altijd een ingebrekestelling naar uw debiteur. IBG Creditmanagement kan dit voor u doen. Het mes snijdt dan aan twee kanten. A. u stuur een juridisch correcte ingebrekestelling en B. Omdat het op ons briefpapier is geldt vaak het principe, vreemde ogen dwingen. Vaak wordt er dan alsnog betaald en hoeft er geen incasso-procedure te volgen. IBG Creditmanagement uit Doetinchem. Hét incassobureau voor uw zakelijke B2B vorderingen.

Laatst sprak ik een ondernemer via een van de eerste netwerkbijeenkomsten die ik mocht bezoeken. Een aardige jonge vent die al enige jaren meeloopt. Nu had ik eens tijd om wat langer met hem te praten. Tijdens het gesprek ving ik op dat hij “failliet” was verklaard in het verleden terwijl hij een goed lopend bedrijf had. Heel vervelend voor hem, maar ik wilde wel graag weten wat er was gebeurd.  Ik vroeg hem of hij eens met mij wilde praten over hoe dat in zijn werk is gegaan. Niet omdat ik nieuwsgierig ben hoe hij in de ellende is geraakt, maar om te laten zien aan andere ondernemers dat zoiets altijd kan gebeuren. Hij stemde ermee in. Hij was destijds 30 jaar en liep al enige jaren mee als “oproepkracht” bij een beveiligingsbedrijf. Zoals het zo vaak gaat met mensen die lang in het vak zitten, bekroop hem het gevoel dat hij het beter kon. En hij had gelijk. Hij begon voor zichzelf en had mooie opdrachten. Daarnaast had hij 2 vaste mensen in dienst en diverse oproepkrachten. Zijn medewerkers stonden zo goed bekend dat ook andere beveiligingsbedrijven personeel van hem wilden inlenen. Dat werd dan ook gedaan. Dat ging een klein jaar goed, maar toen begon de ellende.